In der Workbench können Sie Ihre Produktdaten konfigurieren. Mit Expression Mapping können Sie verschiedene Produktattribute an die Antwortoptionen Ihres Produktberaters anbinden.

Hierfür gibt es Einstellungsmöglichkeiten, wie z.B.'contains,' 'equal to,' 'greater than,' etc. Mit diesen Operatoren lassen sich free-text expressions hinzufügen und auch neue Attribute, die mit dem AI Data Trainer erstellt wurden.

Mit Data Mapping ist es möglich, das eigene Verkaufswissen, Produktwissen und Verkaufspräferenzen in den Berater einfließen zu lassen.

Ein einfaches Beispiel: Sie können Produkte nach Preisspanne konfigurieren. Beispielsweise können Sie festlegen, dass Produkte im Wert von 500€ bis 1000€ im mittleren Budget liegen. Wählt der Kunde dann bei der Frage nach seinem Budget ein mittleres Budget aus, werden nur die Produkte angezeigt, die sich in dieser Preisspanne befinden.