IT & Bürobedarf

Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden effiziente
Produkte für ihre Anforderungen finden

Homeoffice- oder Business-Lösung? Führen Sie Kunden zum richtigen Produkt

Jeden Ihrer Kunden, eine auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Produktsuche zu bieten, ist keine leichte Aufgabe. Vor allem dann, wenn Sie sehr unterschiedliche Kundengruppen beraten. Ein professioneller Käufer, der häufig für ein Großraumbüro einkauft, geht anders an die Produktsuche heran, als ein Homeoffice-Anwender.

Der Schlüssel, um jedem Kunden die passenden Empfehlungen zu geben, ist die digitale Produktberatung: Produktberater bieten Customer Journeys, die mit dem Wissen Ihrer Vertriebsexperten modelliert sind und jedem Kunden ein interaktives und personalisiertes Erlebnis bieten. Dies erlaubt Ihnen die Fragen auf die Erfahrung des Nutzers zuzuschneiden und nur für ihn relevante Themen zu präsentieren - so können sich der Beratungsablauf für Homeoffice-Anwender und die Expertenberatung stark voneinander unterscheiden.

Bieten Sie Ihren Kunden digitale Beratung und personalisierte Erlebnisse: Intelligente Produktberater führen Ihre Kunden zum richtigen Produkt für ihr Büro. Gleichzeitig erhöhen sie Ihre Konversion und Margen durch ausgezeichneten Kundenservice und Upselling.

Profitieren Sie von unserer umfangreichen Erfahrung und den vielen Technologien unserer Plattform, die den Online-Verkauf von Produkten des IT- und Bürobedarfs zu einem außergewöhnlichen Erlebnis machen.

Anwendungsfallorientiert - vom Produkt zum Zubehör

Produktberater identifizieren den genauen Anwendungsfall jedes Kunden und nutzen ein Konzept, dass das Wissen Ihrer besten Vertriebsexperten vollständig umfasst und modelliert.

Wenn wir das Beispiel Etikettiermaschinen betrachten, finden wir eine riesige Vielfalt an Anwendungsfällen - und ein typischer Anwender hat noch nicht einmal an alle gedacht. Die leistungsstarke Guided Selling-Lösung konzentriert sich auf jedes Detail, denn das Fehlen eines einzigen Details, z. B. dass die Maschine Etiketten für Stecker und Kabel drucken muss, könnte das gekaufte Produkt unbrauchbar machen. Zusätzliche Funktionen wie Cross-Selling nutzen das gesammelte Wissen, so dass jedes Etikett oder Klebeband genau zum Anwendungsfall Ihres Kunden passt.

Stellt Fragen

Der Produktberater stellt Fragen, um den genauen Anwendungsfall für Etikettiermaschinen zu ermitteln

Avoid the category problem

Emphasize the possible savings considering the overall productivity

Product recommendation

More than a product recommendation Offer different setups and strategies and show their advantages

Gesamtbetriebskosten - zeigen Sie, dass Investition in gute Produkte Geld spart

Überzeugen Sie Ihre Kunden, dass es in vielen Fällen Sinn macht, etwas mehr zu investieren, um dafür geringere Betriebskosten zu realisieren. Produktberater bieten maßgeschneiderte Berechnungs- und Konfigurator-Funktionen, die die wirtschaftlichen Stärken und Effizienz Ihres Produkts zeigen. Es macht einen großen Unterschied, ob das Produkt als kosteneffizient angepriesen wird oder ob Sie die Einsparungen zwischen verschiedenen Optionen aufzeigen können.

Die Gesamtkostenrechnung hört nicht bei dem Kompromiss zwischen einmaligen und wiederkehrenden Kosten auf. Unsere Guided Selling Tools bieten Beratung zwischen verschiedenen Setups und Installationsstrategien. Nehmen Sie zum Beispiel Drucker - Sie können einen großen Drucker für die gesamte Abteilung verwenden oder viele kleinere Drucker über das Büro verteilt. Mit digitaler Beratung können Sie Ihren Kunden alle verfügbaren Optionen anbieten und ihnen zeigen, welche im Laufe der Zeit am meisten Kosten spart.